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Nov 29, 2023

Utility Program Marketing 101 : Les défis de la désinformation sur le changement climatique

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Syd est un spécialiste senior du contenu et un passionné de mots pour Virtual Peaker. Syd croit au caractère inévitable des énergies renouvelables et à la mise en place d'un portefeuille énergétique diversifié et...

Si vous avez passé du temps sur Internet, vous avez probablement déjà entendu l'expression "faites vos propres recherches". La prémisse de base est assez simple - que nous pouvons tous bénéficier d'un esprit ouvert désireux d'apprendre - mais cette même prémisse souligne l'érosion croissante de la confiance entre le public et les médias. Par exemple, une enquête de 2022 a révélé que 38,2 % des Américains interrogés ont admis avoir accidentellement partagé des informations erronées. Alors que les médias sociaux sont un net positif pour les démocraties, ils servent également à amplifier les inexactitudes de toutes formes et tailles, y compris la prolifération de la désinformation sur le changement climatique qui s'est récemment développée sur Twitter. Cette désinformation sur le changement climatique met les services publics au défi de croître et de développer leurs initiatives de flexibilité de la demande et de ressources énergétiques distribuées (DER). Voyons comment surmonter les difficultés causées par la désinformation sur le changement climatique.

L'exploitation des médias est aussi ancienne que la presse libre. Les premiers exemples de désinformation publique ont illustré le pouvoir d'utiliser une plate-forme visible pour amplifier des opinions nuisibles et souvent laides afin d'influencer l'opinion publique. Plus récemment, l'expression "fausses nouvelles" implique que les inexactitudes dans les nouvelles étaient soit la faute d'une désinformation intentionnelle, soit une mauvaise recherche, ce qui est une distinction importante : la désinformation est-elle intentionnelle ou non ? Pour les besoins de cet article, nous nous concentrons uniquement sur le résultat, pas sur l'intention ; Parce que la désinformation sur le changement climatique sape les mouvements et les objectifs environnementaux, éduquer patiemment les clients est la seule chose qui compte pour les gestionnaires de programmes de services publics.

L'étude du changement climatique a commencé sérieusement il y a près de 400 ans, lorsque Johann Baptista van Helmolt a découvert par inadvertance le dioxyde de carbone. Cela a commencé le long processus de reconnaissance de l'impact de l'humanité sur le changement climatique. Malheureusement, le changement climatique est une menace directe pour l'industrie des combustibles fossiles, qui a financé des initiatives de lobbying coûteuses conçues pour saper les actions climatiques. Ces efforts ont alimenté des décennies de débats sur le changement climatique qui ont abouti à quelques-unes des affirmations suivantes :

Ce ne sont là que quelques-uns des exemples les plus courants de désinformation sur le changement climatique. Pour un exemple plus récent, un épisode de janvier 2023 de The Joe Rogan Experience a présenté une théorie erronée sur le changement climatique qui a depuis eu des millions de vues. Cela signifie pour les gestionnaires de programmes de services publics que la désinformation sur le changement climatique est non seulement répandue, mais continue, ce qui compliquera les opportunités d'engagement des clients dans la flexibilité de la demande et les programmes DER nécessaires pour améliorer la résilience du réseau, minimiser les dépenses énergétiques coûteuses liées à la demande de pointe et aider les services publics. atteindre les objectifs de décarbonation.

Les recherches indiquent qu'en 2021, environ 10,2 millions de clients américains des services publics étaient inscrits à des programmes de réponse à la demande. Ces clients ont aidé les services publics à conserver un total de 984,13 gigawatts d'électricité, ce qui minimise le besoin d'achats coûteux d'énergie de pointe tout en renforçant le réseau. Et les services publics ont besoin de tous les clients possibles pour éviter les pannes. Qu'il s'agisse d'éduquer les clients sur les faits et les vertus de la flexibilité de la demande ou d'offrir l'assurance que leurs données et leur confidentialité sont sécurisées, les gestionnaires de programmes de services publics ont du pain sur la planche. Examinons quelques façons d'aider à éduquer contre la désinformation sur le changement climatique et à impliquer vos clients.

En général, les programmes apportez votre propre appareil (BYOD) peuvent prendre différentes formes et tailles en fonction du partenaire d'appareil OEM préféré. Du côté du développement, le démarrage de tout programme BYOD nécessite des études de marché pour déterminer le meilleur appareil possible autour duquel développer un programme. Cela signifie qu'avant de piloter ou de mettre à l'échelle un programme de flexibilité de la demande existant, les gestionnaires de programmes de services publics peuvent bénéficier de la compréhension des appareils les meilleurs et les plus courants dans une zone, ce qui générera potentiellement un réseau plus large de clients.

Alors, comment inciter les clients potentiels à s'inscrire et à participer à vos programmes de flexibilité de la demande ? Voici quelques conseils :

En fin de compte, n'oubliez pas de garder le langage de votre messagerie simple. Expliquez aux clients ce que fait chaque programme, quelles sont leurs incitations à l'inscription et à la participation, et comment ce programme aura un impact sur leur vie. Par exemple, si vous exécutez un programme de recharge géré par un véhicule électrique, minimisez les problèmes d'anxiété liés à l'autonomie en expliquant aux clients comment cela pourrait affecter leurs comportements de recharge ou comment/s'ils peuvent se retirer d'un programme au besoin.

Une façon de lutter contre la désinformation sur le changement climatique consiste à assurer aux clients que leur participation est à l'abri des cyber-violations. Dans un récent sondage, 73 % de tous les répondants ont admis se méfier de leurs appareils intelligents. À l'heure actuelle, les appareils intelligents se trouvent dans environ 16,38 % de tous les foyers dans le monde, soit une croissance de 8,2 % depuis 2018. Pourtant, les recherches indiquent que ce chiffre n'atteindra qu'environ 28 % d'ici 2028 dans le monde, ce qui signifie que l'adoption globale des appareils intelligents reste lente. En 2022, il y avait plus de 422 millions de personnes touchées par des violations de données, il est donc compréhensible que de nombreux clients trouvent préoccupantes les technologies intelligentes, en particulier les appareils compatibles WiFi.

Le moyen le plus simple de lutter contre les problèmes de cybersécurité et de confidentialité est la transparence totale. Expliquez à vos clients comment votre programme fonctionnera, notamment en termes d'agence personnelle ; les clients doivent savoir qu'ils ont toujours le contrôle dans leur propre maison. De même, ils doivent savoir à quoi servent les données que vous pourriez collecter. Dans l'ensemble, les gestionnaires de programmes de services publics utilisent ces informations pour des choses comme l'établissement de la base de la demande ou la prévision, afin d'aider à obtenir un meilleur modèle d'utilisation et de besoin. Expliquer à vos clients que toute information recueillie est conçue uniquement pour améliorer l'efficacité du programme est un excellent moyen de minimiser une anxiété très compréhensible. S'il y a une violation, restez tout aussi transparent (dans des limites raisonnables) sur ce qui s'est passé, comment cela s'est produit et comment vous prévoyez de l'empêcher à nouveau.

En 2021, environ 57% de tous les adultes aux États-Unis pensaient que le réchauffement climatique se produisait. Alors que les effets du changement climatique continuent de se faire sentir, les services publics sont confrontés à une bataille difficile. Lorsque le sujet du changement climatique est abordé, il est souvent présenté comme une position binaire : une personne qui débat de l'existence du changement climatique et une autre qui n'est pas d'accord, malgré le fait que 97 % de tous les scientifiques conviennent que le changement climatique est une menace sérieuse ; suggérer que le changement climatique est une question à deux positions est, en soi, une forme de désinformation sur le changement climatique. Atténuer la désinformation sur le changement climatique signifie répondre poliment et patiemment aux rumeurs telles qu'une interdiction nationale des cuisinières à gaz ou le retrait de véhicules dans le cadre d'un effort de "confinement climatique" en partageant gentiment les faits. Soyez patient et gentil, citez toujours vos sources et commercialisez vos programmes aussi loin que possible.

"En 2021, environ 57% de tous les adultes aux États-Unis pensaient que le réchauffement climatique se produisait."

Malheureusement, les 43 % restants vont probablement rester têtus jusqu'à ce qu'ils commencent à voir l'impact du climat sur leurs communautés, que ce soit par des inondations, des sécheresses, des tempêtes, l'élévation du niveau de la mer ou autre. Bien sûr, attendre pour agir d'ici là rend infiniment plus difficile d'avoir l'impact nécessaire.

Peut être. Mais la recherche indique que les jeunes générations sont moins en conflit avec le réchauffement climatique, donc je prévois de voir ce chiffre changer.

Je ne doute pas que le climat change. Mes questions sont pourtant simples. Nous savons qu'il y a environ 12 500 ans, le climat a radicalement changé. Des calottes glaciaires hautes de plusieurs kilomètres qui se sont répandues sur les continents ont fondu presque du jour au lendemain à l'époque géologique et une tendance au réchauffement a commencé. Cela a été interrompu à plusieurs reprises, mais la tendance se poursuit. En regardant plus profondément dans le passé, nous voyons qu'il y a eu plusieurs cycles de glaciation suivis de périodes de réchauffement. Il n'y avait pas assez de gens pour causer quoi que ce soit, mais cela s'est produit aussi sûrement que ce que nous voyons aujourd'hui. Donc : Expliquez-moi pourquoi c'est vrai. Pourquoi cela arrive-t-il ? Qu'est-ce qui l'a causé? Pourquoi cela se produit-il maintenant, et exactement dans quelle mesure cela est-il causé par l'homme ? Mettez la politique de côté et passez vraiment à la science réelle. Si cela ne correspond pas à votre idéal solaire et éolien, et alors ? Tout ce que je veux, c'est la vérité, étayée par des données scientifiques solides qui peuvent expliquer le climat dans lequel nous vivons et les climats dans lesquels nos ancêtres ont vécu. Les enjeux sont trop importants, les espèces meurent à cause du changement climatique. Heck, nous avons des incendies de forêt parce que nous n'avons pas la mégafaune qui a autrefois défriché les forêts. Dites-nous ce qui s'est passé, comment et pourquoi.

Je crois que le but du poste de M. Bishop est de conseiller les services publics sur la gestion de la désinformation dans le processus de commercialisation de produits comme le BYOD, la réponse à la demande, etc.

Bien qu'il y ait certainement un chevauchement avec vos questions qui expriment un doute sur le changement climatique causé par l'homme, je vous suggère de commencer par l'autre extrémité de la question : au lieu de commencer par des questions familières qui semblent jeter un doute sur l'effet de l'homme sur l'environnement, Je suggère de commencer par la science fondamentale du changement climatique et de travailler à partir de cette fin. L'exercice peut vous aider à répondre efficacement à vos questions. en d'autres termes, comme l'un de mes anciens professeurs l'a suggéré, essayez d'avoir une vue d'ensemble au lieu de vous concentrer sur des faits supposés relativement petits qui sont censés faire tomber tout le "château de cartes" de la science du changement climatique. Je pense que c'est là où M. Bishop veut en venir, c'est-à-dire que les "fausses nouvelles" sont souvent beaucoup plus sournoises que de simplement raconter des mensonges. Les experts en fausses nouvelles comme M. Rogan se spécialisent dans la prise de "faits" hors de leur contexte et la création de faux récits et de spéculations sur ce que ces faits signifient vraiment et à quoi ils peuvent s'appliquer. Souvent, les fausses nouvelles sont simplement présentées comme un moyen d'attirer l'attention, d'obtenir des "clics". Beaucoup de clics ne sont pas une preuve de véracité ou de validité. Loin de là.

Il existe de nombreuses excellentes sources de science fondamentale du changement climatique. En voici quelques-unes qui ont déjà été présentées sur EnergyCentral.com :

1. Celui-ci provient du NY Times. Je sais que ce n'est pas la source préférée de tout le monde. Mais il présente des informations sous forme de questions et réponses qui peuvent être intéressantes et proviennent de sources responsables de la science fondamentale.

2. Celui-ci provient de la NASA et fournit des réponses à la question "Comment le cycle solaire affecte-t-il le climat de la Terre ?" et "Comment séparer l'effet du cycle solaire des autres effets possibles sur le climat de la Terre ?"

3. Celui-ci vient de la BBC et suggère "Changement climatique : Sept façons de repérer le greenwashing des entreprises".

4. McKinsey n'est pas ma source préférée. Mais vous pouvez le trouver plus à votre goût. Si vous êtes jeune ou impliqué dans les affaires, vous trouverez peut-être cela plus pertinent pour vous (je suis vieux et à la retraite.) Cet article pose des questions cruciales sur le risque climatique et ce qu'il signifie pour notre avenir. L'un est "Pourquoi investir dans la nature est vital pour notre avenir collectif" et un autre est "En ce Jour de la Terre, investissez dans notre planète".

Je serais très intéressé d'entendre ce que vous pensez de ces sources et si elles affectent votre réflexion sur le changement climatique.

Comme je l'ai dit, je crois que le changement climatique est en train de se produire. Ma question est : pourquoi ? Les données sont-elles vraiment là pour soutenir les causes humaines ? C'est très probable, mais il y a tellement de preuves contradictoires et il y a tellement de préjugés de chaque côté du débat qu'il est presque impossible de découvrir la vérité. Nous n'avons tout simplement pas une source qui a conservé l'intégrité, la confiance du public, la transparence et la profondeur des données pour faire un cas qui ne peut pas être argumenté. À mon humble avis, tout notre gouvernement et une grande partie des médias sont dans un tel chaos que cela se résume à une simple opinion. Pas un bon endroit pour être.

Pour Mark Allen, le changement climatique d'aujourd'hui est différent par la rapidité avec laquelle il se produit. Vous avez cité l'ÂGE DE GLACE qui a mis plus de 5 000 ans à facturer quelques degrés. Aujourd'hui, il est 10 fois plus rapide et en augmentation.

CITATION = Alors que la Terre sortait des périodes glaciaires au cours du dernier million d'années, la température mondiale a augmenté de 4 à 7 degrés Celsius au total sur environ 5 000 ans. Rien qu'au cours du siècle dernier, la température a grimpé de 0,7 degré Celsius, environ dix fois plus vite que le taux moyen de réchauffement de la période glaciaire.3 juin 2010

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